Última actualización: 14/05/2025

En Floriece, trabajamos para que cada pedido llegue fresco, puntual y en excelentes condiciones. Esta Política de Envíos y Entregas establece las condiciones aplicables a todos los pedidos realizados a través de nuestro sitio web.

Al realizar una compra aceptas esta política.

2. ZONAS DE ENTREGA

Actualmente realizamos entregas en:

• Santiago de los Caballeros
• zonas cercanas habilitadas
• otras localidades previamente indicadas en el sitio

Algunas áreas pueden presentar:

• restricciones logísticas;
• horarios especiales;
• cargos adicionales;
• disponibilidad limitada.

La disponibilidad podrá cambiar sin previo aviso.

3. HORARIOS DE ENTREGA

Las entregas se realizan durante horarios operativos establecidos por la Empresa.

Horario general:

Lunes a Sábado: [Horario]
Domingos y feriados: [si aplica]

Las horas mostradas son estimadas y no constituyen una garantía exacta.

Los pedidos pueden entregarse dentro de franjas horarias operativas.

4. FECHAS DE ALTA DEMANDA

Durante fechas especiales como:

• San Valentín
• Día de las Madres
• Navidad
• Día de los Padres
• fechas promocionales
• eventos especiales

podrán aplicarse condiciones operativas extraordinarias.

Debido al alto volumen de pedidos:

• los tiempos podrían extenderse;
• ciertas franjas horarias podrían limitarse;
• la disponibilidad podría variar.

Las restricciones en temporadas de alta demanda son habituales en floristerías online.

5. TIEMPOS ESTIMADOS DE ENTREGA

Los tiempos de entrega pueden variar dependiendo de:

• ubicación;
• tráfico;
• condiciones climáticas;
• volumen operativo;
• disponibilidad del destinatario;
• circunstancias externas.

Los tiempos publicados son únicamente estimados.

No garantizamos horas exactas salvo contratación expresa de servicios programados.

6. INFORMACIÓN DE ENTREGA

El cliente es responsable de proporcionar datos correctos:

• nombre del destinatario;
• dirección exacta;
• referencias;
• número telefónico;
• sector;
• apartamento o edificio;
• observaciones adicionales.

No seremos responsables por retrasos o inconvenientes derivados de errores proporcionados por el cliente.

7. ENTREGAS A TERCEROS

Debido a la naturaleza de nuestros productos, el pedido podrá ser entregado a:

• familiares;
• recepcionistas;
• vecinos autorizados;
• personal administrativo;
• personas presentes en la dirección.

Esto podrá aplicarse cuando el destinatario principal no se encuentre disponible.

8. AUSENCIA DEL DESTINATARIO

Si al momento de la entrega:

• el destinatario no está disponible;
• nadie responde;
• no es posible establecer contacto;

podremos:

• reintentar contacto;
• dejar el pedido con persona autorizada;
• reprogramar entrega;
• retornar el pedido.

Los costos derivados de nuevas entregas podrán ser asumidos por el cliente.

Las direcciones erróneas o ausencia del destinatario normalmente excluyen reembolsos.

9. DIRECCIONES INCORRECTAS

La Empresa no será responsable cuando existan:

• errores de escritura;
• direcciones incompletas;
• teléfonos erróneos;
• referencias insuficientes.

Si el pedido ya salió a reparto y requiere modificación, podrían aplicarse cargos adicionales.

10. ENTREGAS EN HOSPITALES, OFICINAS Y EMPRESAS

Para entregas en:

• hospitales;
• clínicas;
• oficinas;
• universidades;
• edificios corporativos;

el cliente reconoce que:

• pueden existir restricciones internas;
• horarios de recepción;
• protocolos de acceso;
• limitaciones ajenas a la Empresa.

Nuestra responsabilidad termina una vez realizado el proceso permitido por la institución.

11. PRODUCTOS PERECEDEROS

Las flores son productos naturales y perecederos.

Por ello:

• deben recibirse oportunamente;
• requieren cuidados básicos;
• deben mantenerse bajo condiciones adecuadas.

No podemos garantizar duración específica debido a factores externos.

12. SUSTITUCIONES POR DISPONIBILIDAD

Debido a disponibilidad de temporada, ciertas flores o materiales podrán sustituirse por otros similares de igual o mayor valor manteniendo:

• estilo;
• colores;
• tamaño aproximado;
• diseño general.

Las sustituciones son una práctica habitual en floristerías debido a disponibilidad estacional.

13. REPROGRAMACIONES

Podrá solicitarse una reprogramación con antelación mínima de:

[48 horas]

Las solicitudes estarán sujetas a:

• disponibilidad;
• estado de preparación;
• ruta logística.

Pedidos ya preparados o en ruta no admiten cambios.

14. RETRASOS AJENOS A LA EMPRESA

No seremos responsables por retrasos ocasionados por:

• lluvias;
• fenómenos naturales;
• accidentes;
• tráfico extraordinario;
• interrupciones viales;
• protestas;
• fallas de terceros;
• situaciones de fuerza mayor.

15. CONFIRMACIÓN DE ENTREGA

La Empresa podrá registrar evidencia de entrega incluyendo:

• confirmación verbal;
• fotografía del pedido;
• nombre del receptor;
• hora de entrega;
• validación del conductor.

Esto tiene fines operativos y de seguridad.

16. CONTACTO

Para consultas relacionadas con entregas:

Floriece
Correo: info@floriece.com
Teléfono: +1 (305) 326‑3594
Santiago de los Caballeros, República Dominicana