Términos y Condiciones

Última actualización: 14/05/2026

Bienvenido(a) a Floriece.

Estos Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y uso de nuestro sitio web y servicios relacionados. Al acceder, registrarte o realizar una compra, aceptas cumplir los presentes términos.

Si no estás de acuerdo con cualquiera de estas condiciones, deberás abstenerte de utilizar el sitio.

2. OBJETO DEL SITIO

Nuestro sitio tiene como finalidad:

Comercializar flores
Arreglos florales
Ramos personalizados
regalos complementarios
productos decorativos
detalles especiales
servicios de entrega

La utilización del sitio implica aceptación total de estos términos.

3. CAPACIDAD LEGAL

Al utilizar nuestro sitio declaras:

ser mayor de edad según la legislación aplicable;
tener capacidad legal para celebrar contratos;
proporcionar información veraz y actualizada.

Si un menor realiza una compra, esta deberá realizarse bajo supervisión y autorización de sus representantes legales.

4. CREACIÓN DE CUENTAS

El usuario puede comprar:

como invitado
mediante registro de cuenta

El usuario es responsable de:

mantener la confidencialidad de su contraseña;
proteger sus credenciales;
restringir accesos no autorizados.

La Empresa podrá suspender cuentas con actividad sospechosa o fraudulenta.

5. DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS

Las flores son productos naturales y perecederos.

Debido a su naturaleza:

ciertos tipos de flores pueden agotarse;
pueden existir variaciones por temporada;
algunos colores pueden no estar disponibles;
determinados materiales decorativos pueden cambiar.

Si algún producto no estuviera disponible, podremos sustituir elementos por otros similares de igual o mayor valor manteniendo la estética general del arreglo.

Estas sustituciones no generan incumplimiento contractual.

6. VARIACIONES NATURALES DEL PRODUCTO

Las fotografías mostradas son ilustrativas.

Debido a que los arreglos florales son elaborados artesanalmente:

pueden existir diferencias mínimas;
pueden variar tonalidades;
pueden variar tamaños;
algunos elementos decorativos pueden sustituirse.

Estas diferencias no constituyen defectos.

7. PRECIOS

Todos los precios se muestran en:

Pesos Dominicanos (DOP)

Los precios pueden modificarse sin previo aviso.

Sin embargo:

una vez confirmado un pedido y procesado el pago, se respetará el precio vigente al momento de la compra.

Errores tipográficos o técnicos en precios podrán corregirse.

Si existiera un error evidente podremos cancelar el pedido y notificar al cliente.

8. MÉTODOS DE PAGO

Aceptamos pagos mediante:

tarjetas bancarias
plataformas de pago
transferencias autorizadas
otros métodos habilitados

Las transacciones son procesadas mediante proveedores externos seguros.

No almacenamos información bancaria completa de los clientes.

9. CONFIRMACIÓN DEL PEDIDO

La recepción del pago no garantiza aceptación automática del pedido.

La Empresa podrá:

validar información;
confirmar disponibilidad;
solicitar información adicional;
rechazar pedidos sospechosos.

La aceptación definitiva ocurre cuando el pedido es confirmado.

10. POLÍTICA DE ENVÍOS Y ENTREGAS

El proceso, los horarios, las tarifas, las responsabilidades del cliente en la dirección y los protocolos ante la ausencia del destinatario se rigen por lo dispuesto en nuestra política específica. Para mayor detalle, véase la siguiente política:

www.floriece.com/pages/envios-y-entregas,

la cual se considera aceptada al consentir estos términos.

11. MENSAJES PERSONALIZADOS

Los clientes pueden incluir mensajes con regalos o flores.

La Empresa se reserva el derecho de rechazar mensajes que contengan:

lenguaje ofensivo;
amenazas;
contenido ilegal;
mensajes discriminatorios;
contenido inapropiado.

12. PRODUCTOS PERSONALIZADOS

Los pedidos personalizados o elaborados específicamente para el cliente podrán:

requerir aprobación;
requerir pagos anticipados;
tener condiciones especiales.

Una vez iniciada su elaboración podrían no admitir cancelación.

13. POLÍTICA DE REEMBOLSOS Y DEVOLUCIONES

Las condiciones para la cancelación de pedidos, reembolsos, devoluciones se rigen por lo señalado en nuestra política institucional. Para más información, véase la siguiente política:

www.floriece.com/pages/politica-de-reembolsos-y-devoluciones

la cual se considera aceptada al consentir estos términos.