Última actualización: 14/05/2026

Bienvenido(a) a Floriece.

La privacidad y seguridad de nuestros clientes es una prioridad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tu información personal cuando visitas nuestro sitio web, realizas compras o interactúas con nosotros a través de cualquier medio.

Al utilizar nuestro sitio web, aceptas las prácticas descritas en esta Política de Privacidad.

2. Información que recopilamos

Podemos recopilar diferentes tipos de información dependiendo de cómo interactúes con nuestra tienda.

Información personal proporcionada por el cliente

Cuando realizas una compra o utilizas nuestros servicios, podemos solicitar:

• Nombre y apellido
• Número telefónico
• Dirección de correo electrónico
• Dirección de facturación
• Dirección de envío
• Ciudad y provincia
• Información para entrega de pedidos
• Mensajes personalizados para arreglos florales
• Fecha especial (cumpleaños, aniversarios u ocasiones)
• Historial de pedidos

Información recopilada automáticamente

Cuando navegas en nuestro sitio pueden recopilarse automáticamente:

• Dirección IP
• Tipo de navegador
• Dispositivo utilizado
• Ubicación aproximada
• Fecha y hora de acceso
• Páginas visitadas
• Tiempo de navegación
• Cookies y tecnologías similares

Esta información nos ayuda a mejorar la experiencia de nuestros clientes.

3. Información de pagos

Para garantizar la seguridad de nuestros clientes:

No almacenamos datos completos de tarjetas de crédito o débito.

Los pagos son procesados mediante plataformas externas seguras y certificadas como:

• Shopify Payments
• Tarjetas bancarias
• Pasarelas de pago externas
• Otros proveedores autorizados

La información financiera es gestionada directamente por dichos proveedores.

Te recomendamos revisar las políticas de privacidad de cada plataforma utilizada.

4. Finalidad del uso de tus datos

Utilizamos tu información únicamente para:

• Procesar pedidos
• Coordinar entregas
• Confirmar compras
• Contactarte ante incidencias o cambios
• Brindar soporte al cliente
• Responder consultas
• Gestionar devoluciones o reclamaciones
• Enviar promociones, descuentos y novedades
• Mejorar nuestro sitio web y servicios
• Detectar fraudes o actividades sospechosas
• Cumplir obligaciones legales

5. Datos relacionados con entregas florales

Debido a la naturaleza de nuestro negocio, algunos pedidos pueden involucrar información de terceros receptores, por ejemplo:

• Nombre del destinatario
• Dirección de entrega
• Teléfono del destinatario
• Mensajes incluidos con flores o regalos

El cliente que realiza el pedido declara tener autorización para proporcionar estos datos con fines exclusivos de entrega.

La Empresa utilizará esta información únicamente para completar el servicio solicitado.

6. Comunicaciones promocionales

Con tu autorización, podremos enviarte:

• Promociones
• Cupones
• Lanzamientos
• Ofertas especiales
• Campañas estacionales
• Descuentos de San Valentín, Día de las Madres y otras fechas especiales

Podrás cancelar la suscripción en cualquier momento usando el enlace incluido en nuestros correos o escribiéndonos.

7. Uso de cookies

Nuestro sitio puede utilizar cookies para:

• Recordar preferencias
• Analizar tráfico
• Mejorar velocidad y rendimiento
• Personalizar contenido
• Medir campañas publicitarias

Las cookies no dañan tu dispositivo.

Puedes desactivarlas desde la configuración de tu navegador.

8. Uso de herramientas externas

Podemos utilizar servicios de terceros, incluyendo:

• Shopify
• Google Analytics
• Meta Pixel
• servicios de mensajería
• herramientas de email marketing
• empresas de envío y logística

Estas plataformas pueden procesar información bajo sus propias políticas de privacidad.

No somos responsables por políticas externas.

9. Seguridad de la información

Aplicamos medidas razonables de seguridad para proteger la información contra:

• acceso no autorizado
• pérdida
• uso indebido
• alteración
• divulgación accidental

Sin embargo, ningún sistema de Internet es completamente seguro y no podemos garantizar seguridad absoluta.

10. Conservación de datos

Conservaremos tu información únicamente durante el tiempo necesario para:

• completar servicios
• cumplir obligaciones legales
• resolver disputas
• prevenir fraudes
• mantener registros administrativos

Luego podrá eliminarse o anonimizarse.

11. Derechos del usuario

Puedes solicitar en cualquier momento:

• Acceder a tus datos
• Corregir información incorrecta
• Actualizar datos
• Solicitar eliminación
• Retirar consentimiento
• Oponerte al uso de determinados datos

Para ejercer estos derechos puedes escribir a:

Correo: info@floriece.com

Responderemos dentro de un plazo razonable.

Estos derechos están protegidos por la legislación vigente de República Dominicana.

12. Protección de menores

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de edad.

No recopilamos intencionalmente información personal de menores sin autorización de padres o representantes legales.

Si detectamos información de un menor recopilada por error, podrá ser eliminada.

13. Prevención de fraude

Nos reservamos el derecho de:

• verificar información
• cancelar pedidos sospechosos
• solicitar validaciones adicionales
• rechazar transacciones con indicios de fraude

Esto busca proteger a nuestros clientes y operaciones.

14. Limitación de responsabilidad

No seremos responsables por daños derivados de:

• fallas de Internet
• errores del proveedor de hosting
• interrupciones temporales
• virus externos
• ataques informáticos
• errores de terceros
• fallas de pasarelas de pago
• errores de empresas de mensajería

15. Propiedad intelectual

Todo el contenido del sitio incluyendo:

• fotografías
• diseños florales
• logotipos
• textos
• videos
• imágenes
• software
• elementos gráficos

es propiedad de floriece y se encuentra protegido por leyes nacionales e internacionales.

Está prohibida su reproducción sin autorización previa por escrito.

16. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento.

Los cambios entrarán en vigencia inmediatamente después de su publicación en el sitio web.

Te recomendamos revisarla periódicamente.

17. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o deseas ejercer tus derechos relacionados con tus datos personales puedes contactarnos:

Floriece
Correo: info@floriece.com
Teléfono: +1(829)-123-4567
Santiago de los Caballeros, República Dominicana